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| 家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定之爭議的處理！ |
| 作者：admin 日期：2013/10/15 16:59:45 人氣： |
第七章 爭議的處理
第三十二條 家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責任發(fā)生爭議的，消費者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會(huì )中介機構請求調解解決；可以依法向質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)等有關(guān)行政部門(mén)申訴進(jìn)行處理。
家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責任爭議雙方不愿通過(guò)協(xié)商、調解解決或者協(xié)商、調解無(wú)法達成一致的，可以根據協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。
第三十三條 經(jīng)營(yíng)者應當妥善處理消費者對家用汽車(chē)產(chǎn)品三包問(wèn)題的咨詢(xún)、查詢(xún)和投訴。
經(jīng)營(yíng)者和消費者應積極配合質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)等有關(guān)行政部門(mén)、有關(guān)機構等對家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責任爭議的處理。
第三十四條 省級以上質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)可以組織建立家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責任爭議處理技術(shù)咨詢(xún)人員庫，為爭議處理提供技術(shù)咨詢(xún)；經(jīng)爭議雙方同意，可以選擇技術(shù)咨詢(xún)人員參與爭議處理，技術(shù)咨詢(xún)人員咨詢(xún)費用由雙方協(xié)商解決。
經(jīng)營(yíng)者和消費者應當配合質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責任爭議處理技術(shù)咨詢(xún)人員庫建設，推薦技術(shù)咨詢(xún)人員，提供必要的技術(shù)咨詢(xún)。
第三十五條 質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)處理家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責任爭議，按照產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理有關(guān)規定執行。
第三十六條 處理家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責任爭議，需要對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和鑒定的，按照產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定有關(guān)規定執行。
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